Taraflar ve sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, aşağıda ticari bilgileri bulunan Camkanatlar satıcısı ile camkanatlar.com.tr üzerinden sipariş veren alıcı arasındaki mesafeli satış koşullarını düzenler. Alıcının ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir. Sözleşmenin konusu; seçilen ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin niteliği, adedi, vergiler dâhil bedeli, varsa kargo ve diğer masraflar ile toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Siparişe özel bilgiler, oluşturulan sipariş kaydında bu metinle birlikte saklanır.
Sipariş, ödeme ve teslimat
Alıcı, ürün açıklamalarını, toplam bedeli, ödeme yöntemini, satıcı bilgilerini ve cayma koşullarını inceleyerek ödemeli siparişi onaylar. Seçilen ödeme yönteminin gerektirdiği işlem tamamlanmadan ödeme yapılmış sayılmaz. Havale gibi yöntemlerde siparişin alınması, bedelin tahsil edildiği anlamına gelmez. Satıcı, ürünü taahhüt edilen sürede ve mevzuattaki azami süreye uygun biçimde teslim eder. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal düzenlemeler saklıdır. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarda satıcının kanuni sorumluluğu devam eder. İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde alıcı kanuni süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir; stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Cayma ve geri ödeme
Alıcı, yasal istisnalar dışında malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya satıcının aşağıdaki açık adresine yazılı olarak yöneltilebilir. Bildirimden sonra ürün on dört gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Geri ödeme, mevzuattaki başlangıç ve süre kurallarına göre, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf olmaksızın gerçekleştirilir. Kişiye özel hazırlanan mallar ile mevzuatta açıkça sayılan diğer istisnalar, şartları oluştuğunda uygulanır. Ayrıntılı işlem adımları İptal ve İade sayfasında bulunur.
Bilgilendirme, kayıtlar ve uyuşmazlıklar
Alıcı, doğru teslimat ve iletişim bilgilerini vermekle yükümlüdür. Adres değişikliği, iptal, hasar veya destek talepleri 0533 583 47 47 ve [email protected] üzerinden iletilebilir. Sipariş özeti ve sözleşme kopyası sipariş detayında erişilebilir; bildirimlerin gönderilebilmesi için geçerli e-posta kullanılmalıdır. Kişisel veriler, Gizlilik Politikası’nda açıklanan amaç ve kanuni sebeplerle işlenir. Bu sözleşme tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir; kanunun öngördüğü başvuru ve dava şartları uygulanır.